Два российских туроператора - "Инна Тур" и "Дип Тур" - приостановили с начала декабря отправку туристов в Египет самолетами египетской авиакомпании Egypt Air, обвинив ее в регулярной задержке рейсов. В субботу в Москву для урегулирования ситуации прибыла египетская делегация.
Туристов в Хургаду и Шарм-эль-Шейх вместо Egypt Air возят сейчас авиакомпании "Сибирь" и "Континентальные авиалинии". "Уже не в первый раз к нам обращаются туроператоры, у которых проблемы с вылетами, - заявил Игорь Волков, заместитель директора по связям с общественностью авиакомпании "Сибирь". - Нашей компании часто приходится возить "чужих" туристов. Найти свободные чартеры в канун Нового года - задача не из простых. Мы рады, что "Инна Тур" обратилась к нам. Наша компания заинтересована в работе с крупными туроператорами".
Авиакомпания Egypt Air осуществляла перевозки из Москвы в Хургаду и Шарм-эль-Шейх регулярными рейсами аэробусов А319, 320, 321. Самолеты вылетали четыре раза в неделю (по два в Хургаду и Шарм-эль-Шейх). Компоновка каждого самолета включает 180 кресел. Цена билета варьируется в зависимости от сезона: эконом-класс - от $180 до $320, бизнес-класс - от $350. Блоки мест на эти рейсы Egypt Air на основе эксклюзивного договора выкупает "Инна Тур". "Дип Тур" покупает места уже у "Инны".
Свое решение представители туроператоров объяснили недовольством качеством выполнения программы перелетов египетским перевозчиком. "Egypt Air постоянно задерживает регулярные рейсы на 5 - 6 часов. Однажды задержка составила двое суток. Никаких компенсаций компания не выплачивает, нередко задерживается оформление билетов", - пояснили в компании. Единственное, к чему у обеих компаний нет претензии - это к качеству обслуживания туристов уже на борту Egypt Air: "Предоставляемые самолеты считаются одними из лучших. Они отличаются хорошим обслуживанием и питанием на борту".
Официальный представитель Egypt Air в России Хасан Илнахас объяснил, что частые задержки рейсов "происходят из-за плохой погоды". Авиакомпания, согласно принципам безопасности, вынуждена откладывать вылеты самолетов на 3 - 4 часа. "С погодой мы ничего поделать не можем", - сказал Илнахас.
На днях в Москве начались переговоры между участниками конфликта при участии представителей египетской туристической компании MISR Travel. Туроператоры заявили, что продолжат рассматривать Egypt Air как партнера только после того, как Egypt Air даст гарантии качественного выполнения рейсов - правда, сейчас эти компании продолжают продавать билеты на рейс Egypt Air в Шарм-эль-Шейх на 30 декабря.
