В пресс-центре НСН состоялась пресс-конференция "Промежуточные итоги летнего туристического сезона 2017"", в ходе которой исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе рассказала о том, какие направления выбирали россияне этим летом и о факторах, оказавших наиболее значительное влияние на сезон.
САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
Рейтинг самых популярных направлений летнего сезона не претерпел значительных изменений. Самым популярным направлением выездного туризма остается Турция. По предварительным оценкам, страна с начала года до сентября примет более 2 млн туристов.
Информация об "эпидемии вируса Коксаки" "безусловно, оказала влияние на продажи, но проводить четкую параллель между информацией о вирусе и спаде продаж было бы некорректно. В августе, когда рынок начал реагировать на сообщения о Коксаки, в любом случае происходит снижение продаж. Около 10-15% туристов, которые планировали отдых в Турции, отказались от этой идеи из-за Коксаки. Таким образом, общий спад продаж по Турции составил порядка 30% относительно предыдущего месяца", - пояснила Майя Ломидзе.
Аннуляции по Турции также были. По словам г-жи Ломидзе, всплеск запросов отмечался после некорректного сообщения на сайте Ростуризма о том, что каждый турист может сразу получить 100-процентную компенсацию при аннуляции тура. Законодательство этого не предполагает. Но после этого сообщения количество желающих отказаться от поездки выросло в разы. "По факту аннулировались не более 15% от тех, кто такое желание выражал", - сообщила исполнительный директор АТОР.
Она также отметила, что спад продаж из-за вируса Коксаки не привел к росту спроса на направлениях внутреннего туризма. Более того, туристы, которые отказывались от путевок в Турцию, в качестве альтернативы выбирали не российские, а зарубежные курорты с аналогичным типом отдыха. "Поэтому я бы не стала напрямую связывать появление Турции и снижение спроса на внутренние направления", - считает эксперт.
Помимо Турции, в рейтинге самых популярных направлений летнего сезона в этом году оказались такие страны, как Греция, Кипр, Болгария, Испания, Хорватия, Черногория, Италия.
На внутренних направлениях в ТОП вошли Краснодарский край (Сочи), Крым, Санкт-Петербург, Москва, Казань. При этом Майя Ломидзе отметила, что внутренний туризм остается наиболее востребованным. По предварительным подсчетам, один только Большой Сочи принимает в сезон до 3 млн туристов. Примерно столько же принимает Крым, значительная часть турпотока выбирает курорты Краснодарского края.
Бархатный сезон уже не изменит ТОП самых популярных направлений, но может изменить "расклад сил" в десятке. Значение будет играть ценовая политика направления. Так, например, Анапа на осень объявила привлекательные цены, что может помочь региону подняться в рейтинге. Испания, напротив, цены не снижала, потому его место в ТОП-10 могут занять направления с более гибкой ценовой политикой.
ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ TED TRAVEL
Напомним, что туроператор TED Travel заявил о прекращении деятельности 24 августа 2017 года. За границей на тот момент находилось 755 туристов, не смогли воспользоваться своими путевками – 1366 туристов.
Ситуация обсуждалась на наблюдательном совете "Турпомощи", где было принято решение не начинать эвакуационных действий в отношении туристов TED Travel. Дело в том, что авиакомпания "Якутия" выписала туристам билеты в одну сторону, чего не имела права делать по закону. Перевозчик принял решение вывозить туристов обратно в Россию самостоятельно.
"Произошло все не так, как задумывалось. "Якутия" оптимизировала программу, были значительные задержки рейсов. При задержках "Якутия" размещала туристов в отели за свой счет. "Эвакуации как таковой не было, хотя руководитель транспортного комитета "Турпомощи" Дмитрий Горин, занимался координацией процесса", - рассказала Майя Ломидзе.
Она напомнила, что некоторым туристам, находящимся в Турции, пришлось повторно оплачивать не только отель, но и авиабилет. Все они могут обратиться за компенсацией в одну из страховых компаний – "Инвестстрах" или "Якорь".
РОССИЯ И МОНРЕАЛЬСКАЯ КОНВЕНЦИЯ
Недавно финансовая защищенность россиян при задержках и отменах рейсов повысилась. Россия окончательно ратифицировала Монреальскую конвенцию 1999 года.
В отличие от Варшавской конвенции, Монреальская предусматривает механизм индексации сумм компенсаций – это происходит каждые пять лет. Сейчас конвенция предусматривает следующие максимальные компенсации:
· 113,100 SDR (специальные права заимствования – СПЗ) (8,8 млн руб.) – в случае гибели пассажира;
· 1,131 SDR (88 тыс. руб.) – в случае повреждения или утраты багажа, вне зависимости от его веса;
· 19 SDR (1,5 тыс. руб.) – за 1 кг поврежденного или утраченного груза;
· 4694 SDR (366 тыс. руб.) – за задержку рейса.
Туристы редко получают максимальный размер компенсации, но средний уровень выплат по миру значительно выше, чем выплаты в рамках Варшавской конвенции 1929 года.
ТЕРАКТЫ В ЕВРОПЕ
В ушедшем летнем сезоне произошла серия терактов в европейских городах, пользующихся высоким спросом у туристов. 17 августа в центре Барселоны у пешеходной улицы Рамбла микроавтобус въехал в толпу людей. Позже стало известно об еще одном ЧП – другой автомобиль врезался в полицейский кордон. Происшествия названы терактами, ответственность на себя взяла запрещенная в России ИГИЛ.
"Спрос на направлениях, где произошел теракт, снижается на период от 10 дней до трех недель. В случае с Барселоной, безусловно, продажи упали и пока не восстановились до конца. Но обычно через несколько недель спрос на направлении начинает восстанавливаться, так будет и с Барселоной", - считает исполнительный директор АТОР.
СУБСИДИРОВАНИЕ ПАКЕТНЫХ ТУРОВ ПО РОССИИ
Один из вопросов на пресс-конференции был посвящен субсидированию пакетных туров на внутрероссийских направлениях. Напомним, что предложение около двух лет назад было внесено Министерством культуры. Однако финансирование так и не было выделено. "В 2015 году был пик внутреннего туризма – рост шел по всем направлениям, как пляжного, так и экскурсионного отдыха. На встрече с Дмитрием Медведевым мы говорили, что субсидии нужно вводить на 2016 год, т.к. мы не сможем удержать поток. Сейчас мы говорим уже о том, чтобы сохранить турпоток хотя бы на имеющемся уровне", - рассказала Майя Ломидзе.
По ее словам, в ходе обсуждения вопроса на встрече туроператоров и Виталия Мутко было принято решение просить о выделении на этот проект 1 млрд рублей – эти деньги пойдут на субсидирование перевозки в рамках турпакета. "Для сохранения и увеличения потока это была бы правильная мера, т.к. туроператоры не могут одновременно только за свой счет продвигать направление, и брать на себя риски по организации перевозки", - пояснила г-жа Ломидзе.
"Бизнес приобрел высочайшую степень маневренности. Есть проблемы, и они решаются. Люди едут отдыхать, и подавляющее большинство возвращается довольными
Напомним, что по итогам совещания с туроператорами Виталий Мутко дал поручение Минтрансу России во взаимодействии с Минкультуры и Минфином проработать вопрос о субсидировании групповых авиаперевозок, входящих в состав турпакета, на популярных внутренних туристских направлениях. Согласно поручению вице-премьера, согласованные между ведомствами предложения по данному вопросу должны быть представлены на рассмотрение правительства до 10 октября этого года.
ИТОГИ СЕЗОНА
В целом, по словам исполнительного директора АТОР, уходящий сезон – не лучше и не хуже предыдущих. "Бизнес приобрел высочайшую степень маневренности. Есть проблемы, и они решаются. Люди едут отдыхать, и подавляющее большинство возвращается довольными", - говорит Майя Ломидзе.
