В пятницу 9 июня стало известно о еще одном скандальном событии, с которым связан туроператор, известный под названием Luktour. Сразу из нескольких источников поступила информация, что в четверг 8 июня не были размещены в отелях порядка 60 российских туристов, прибывших с помощью этой компании в Анталью. Туристов встретили в аэропорту, посадили в автобус, но по пути неожиданно объявили, что гостиницы не готовы их принять.
Причин при этом не объяснили. Туристам ничего не оставалось, как попытаться устроиться самостоятельно. Например, в московской турфирме Ankor корреспонденту «БАНКО» сообщили, что их клиенты «решали вопрос проживания через знакомых в Анталье».
О случившемся туристы проинформировали российское консульство. Его представитель сообщил, что ситуация разрешилась только после вмешательства дипработников и длительных переговоров с турецкими властями, губернаторством Антальи. Всех туристов расселили в пятизвездочных отелях, где они и продолжат свой отдых.
В Luktour ситуацию не отрицали, но подробно комментировать не стали, сказав лишь, что гендиректор компании Владимир Морозов сейчас находится в Анталье, как раз по данному вопросу. Возможно, уже с 9 июня туроператор разорвет отношения с принимающей турецкой компанией «Лук Тур Мед», на которую он возлагает ответственность за инцидент.
В турагентствах, несмотря на решение Luktour поменять партнеров, сомневаются в их возможности наладить работу. «10 июня в Анталью улетает группа наших туристов, и мы очень волнуемся за их размещение и отдых, – говорит исполнительный директор фирмы Ankor Юлия Орехова. – Туроператор уверяет, что все деньги уже переведены турецкой стороне, но показать платежный документ отказывается. Мол, 13 июня приедет гендиректор – тогда все предоставим».
В некоторых турагентствах корреспонденту «БАНКО» также сообщили о том, что пытались вернуть деньги, чтобы перебронировать туры через другого оператора. Однако получили отказ со стороны туроператора.
«Жаль, но пока нет отлаженного механизма борьбы с такими туроператорами, как Luktour. Даже лишившись лицензии, они могут зарегистрироваться как новое юрлицо, получить разрешения и начать работать прежними методами», – прокомментировала ситуацию Надежда Найзина, замруководителя ФАТ.
