На сайте Ростуризма опубликовано информационное письмо о ситуации на Шри-Ланке. Российским гражданам рекомендуется воздержаться от поездок в страну, а туроператорам и агентствам – приостановить продажу и продвижение туров на Шри-Ланку.
Напомним, что 21 апреля на Шри-Ланке произошла серия взрывов. Количество погибших составило на сегодняшний день 310 человек, в том числе более 40 иностранцев. В МИД РФ сообщают, что россиян среди пострадавших нет.
22 апреля на сайте МИД РФ появилась рекомендация воздержаться от поездок на Шри-Ланку до нормализации ситуации.
Ростуризм в своем информационном письме от 23 апреля рекомендует российским гражданам воздержаться от поездок на Шри-Ланку в туристических целях. Об этом сообщается на сайте ведомства. Российским туристам, находящимся на Шри-Ланке, Ростуризм рекомендует:
принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение личной безопасности;
обратить внимание на необходимость проявления высокой степени осторожности и осмотрительности;
не покидать территорий гостиничных комплексов и иных мест временного пребывания (размещения), за исключением случаев организованного туроператором трансфера до аэропорта вылета.
Российским туроператорам и турагентам ведомство рекомендует приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Шри-Ланке до нормализации обстановки в стране.
Представители турфирм также должны в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов на Шри-Ланку, о текущей ситуации в стране, порядке изменения или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Закона № 132-ФЗ.
Ростуризм напомнил, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).
При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Отметим, что сейчас, в период низкого сезона, туристы летят на Шри-Ланку регулярными авиарейсами. Большинство приобретенных билетов является невозвратными, сообщали ранее туроператоры. Рейсы на Шри-Ланку по-прежнему выполняются, Росавиация и Минтранс не вводили на направлении никаких ограничений.
Поэтому есть вероятность, что авиакомпании, не вернут туристам (которые приобретали билеты самостоятельно) или туроператорам стоимость авиабилетов, приобретенных по невозвратным тарифам. Остается надеяться, что перевозчики сами примут решение о компенсации стоимости авиабилетов из-за сложившейся ситуации.
По состоянию на вечер 22 апреля туроператоры не фиксировали желающих аннулировать свои ранее приобретенные туры на Шри-Ланку.
Отметим, что число туристов, которые отправляются на Шри-Ланку в этот период крайне невелико, это единичные индивидуальные заявки. В весеннее-летний период россияне выбирают для отдыха курорты Унаватуна и Хиккадува, удаленные от Коломбо.
