С начала июля и российский и турецкий турбизнес считал дни до полноценного открытия Турции для россиян, а авиакомпании, хотя и боялись нехватки самолетов, готовились запускать чартеры на популярные турецкие курорты. Первых и долгожданных туристов из России в аэропорту Анталии встречали шампанским и цветами.
На то, что привычный и бюджетный отдых опять станет доступен, надеялись и тысячи россиян. Но политика внесла коррективы. Попытка военного переворота в Турции - и вот туда уже не летают и регулярные рейсы из России и других стран. 16 июля Росавиация запретила авиакомпаниям отправлять российских пассажиров в Турецкую республику.
Ограничение ввели на неопределенный срок – "до прояснения политической обстановки". Настроение в туротрасли не очень: едва начавшиеся продажи туров в Турцию пришлось прекратить, за оплаченные пакеты туристам возвращают деньги. Более того, на рынке есть опасения, что политическая нестабильность и угроза безопасности может привести к тому, что Турция для россиян закроется на весь летний сезон.
Из Турции вывозят туристов
Временный запрет на отправку российских граждан в Турцию соблюдают как российские, так и летавшие из России турецкие перевозчики. Они вывозят туристов обратно в Россию – планово на регулярных рейсах. "Турецкие перевозчики летают из России в Турцию, но без граждан России на борту", — уточнили в Росавиации.
По данным Ростуризма, сейчас в Турции находятся до 5 тыс. российских туристов. Из них около 1,2 тыс. — организованные, те, кто отправился в страну с помощью туроператоров. В ближайшие дни их станет намного меньше. "Аэрофлот" уже вывез из Анталии более 280 пассажиров, рейсы которых были задержаны 16-17 июля. Ранее перевозчик сообщил, что направил в Стамбул и Анталию незагруженные воздушные суда повышенной вместимости и пообещал: готов взять на борту и тех пассажиров, кто захочет покинуть турецкую территорию раньше срока – они могут обменять билеты без штрафных санкций.
В Ростове-на-Дону 18 июля приземлился авиарейс из Стамбула. Борт Turkish Airlines прибыл в 3:45 по московскому времени, а через пару часов вылетел обратно – но улететь на нем на турецкие курорты россияне не смогли. В воскресенье Turkish Airlines уже выполнила шесть рейсов – из Стамбула в Москву, Санкт-Петербург, Краснодар и Махачкалу. Этими бортами в Россию вернули несколько сотен пассажиров.
К программе возвращения российских туристов из Турции присоединилась и авиакомпания "Россия". В 17:30 мск понедельника из "Внуково" вылетел пустой Boeing-777-200 повышенной вместимости. К вечеру того же дня лайнер доставит в Москву более 350 пассажиров.
Возвращают деньги
На отмененные рейсы в Турцию можно вернуть билет и получить деньги. "Аэрофлот" и Turkish Airlines обещают полный возврат средств за билеты до 20 июля включительно без штрафных санкций, вне зависимости от типа билета. Тем, кто билет сдавать не готов, оба перевозчика предлагают перенести дату вылета на более позднее число: "Аэрофлот" — до 20 августа, Turkish Airlines – до 15 августа включительно.
В Ассоциации туроператоров России (АТОР) прогнозируют: туристы, у которых даты туров приходятся не на ближайшие даты, займут выжидательную позицию. Тем же, кто ждать не намерен, операторы возвращают деньги, либо предлагают другие направления.
"Что касается уже проданных туров, по ним предлагаются либо альтернативные направления – Кипр, Тунис, Черногория, Россия, — либо возврат денежных средств", — рассказал гендиректор туркомпании "Санрайз Тур" Андрей Оганесян. По его словам, процесс возврата денег не занимает много времени – 2-3 банковских дня, если оплата производилась банковской картой. Те же, кто оплачивал наличными, могут получить их сразу в точке продаж.
Туристы, судя по всему, пока ждут, а не аннулируют туры. "Сегодня первый активный рабочий день после политических событий в Турции. По итогам этого дня мы наблюдаем, что массовых аннуляций не произошло", — сообщили в пресс-службе Tez Tour, одного из ведущих операторов направления.
Продажи туров в Турцию операторы приостановили. "В пакетных турах все регулярные рейсы были отменены, поэтому мы не имеем возможности продавать туры в отсутствие полетной программы", — отметил Оганесян.
Впрочем, некоторые игроки рынка не столь категоричны. "Мы сейчас осуществляем предварительное бронирование на рейсы, на которые есть места", — заявила руководитель "Пегас туристик" Анна Подгорная, подчеркнув, что о полном запрете говорить пока рано, так как "это временное ограничение".
Альтернатива подорожает?
В отрасли предполагают: стоимость туров на популярные альтернативные направления, на которые, очевидно, перераспределится спрос россиян, может если не вырасти, то вернуться к прежним значениям. В начале июля из-за открытия Турции продажи туров на Кипр упали на 30?%, Туниса — на 15?%, а Греция потеряла 5?%. Чтобы отыграть потери, популярные курорты снизили цены на 10—12%.
В "Санрайз туре" подорожания альтернативных направлений не ждут. "Когда Турция для россиян была официально закрыта, и Тунис, и Кипр делали незначительные скидки в расчете на определенное увеличение потока", — уточили в компании. — Сейчас, турпоток должен вырасти, и отельеры будут следить за динамикой, и корректировать ценообразование.
К каким направлениям россияне уже проявили активный интерес? "Лидерами поисковой системы подбора туров стали такие страны, как Греция, Кипр и Доминикана", — сообщили в Tez Tour. В компании также не ждут скачка цен, указывая, что они сейчас и так на пике: и России, и в других европейских странах – самый разгар сезона отпусков.
Так, что же делать туристам – ждать, что Турцию все-таки откроют, или бронировать другие направления? В отрасли отмечают, что реакция российских властей и мирового туристического сообщества позволяет предположить: в ближайшее время доставка туристов на курорты Турции может быть восстановлена.
